La Coutellerie.ca

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‍Acceptation des conditions
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Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes les commandes passées sur le site internet www.lacoutellerie.ca. La validation de la commande d'un produit proposé sur le site  www.lacoutellerie.ca implique l'acceptation expresse de votre part des présentes conditions générales de vente, sans que cette acceptation nécessite votre signature manuscrite. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société La Coutellerie et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
La Coutellerie se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
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Commandes
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Les commandes sont effectives dès la date de réception du règlement. Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. À partir du moment où l’acheteur a enregistré sa commande il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés. Une fois votre mode de règlement sélectionné, vous devez procéder au paiement de votre commande, qui formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente qui vous lie à La Coutellerie. La Coutellerie se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
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Prix
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Les prix de vente des produits sont indiqués en $CAN hors taxes et sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’acheteur. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition facturés en supplément du prix des produits achetés. Le montant facturé des frais d’expédition est la seule décision de La Coutellerie. Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par La Coutellerie à tout moment. Cette modification sera signalée à l’acheteur avant toute commande. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif.
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Produits
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Le site « www.lacoutellerie.ca » s’engage à rendre une image fidèle des produits présentés, cependant les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont à titre informatif et non contractuels. Disponibilité: la commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 15 jours ouvrables à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit. Livraison: La Coutellerie s'assure que chaque colis soit soigneusement préparé et soit protégée au mieux afin de limiter toute détérioration durant le transport. La Coutellerie ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
Pas d'expédition du vendredi midi au dimanche soir.
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La propriété et la responsabilité des marchandises sont transférées du site « www.lacoutellerie.ca» au client, au moment de la prise en charge par le transporteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls du client. L’acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à La Coutellerie, dans un délai d'une semaine maximum.
L’acheteur dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la date de réception pour retourner, à ses frais, les produits commandés pour remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés à La Coutellerie dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine, dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur : soit à un remboursement en numéraire sous un délai de 30 jours, soit à l'attribution d'un bon d'achat. Les frais de transport ne sont pas remboursables, sauf dans le cas où vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.
La livraison gratuite pour un achat de 75 $ ou plus est valable uniquement dans les provinces Canadiennes.
Pour les achats effectués avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Un crédit sera porté au compte utilisé pour régler l'achat quelques jours plus tard pour que nous ayons le temps de recevoir et de vérifier la marchandise retournée.

Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Litiges

Les ventes de produits de la société « La Coutellerie » sont soumises à la loi canadienne. La société La Coutellerie ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de la société La Coutellerie sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
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Taxes éventuelles

Pour les articles livrés en dehors du Canada, des taxes éventuelles et des droits de douane pourront être imposés lorsque votre colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Achat par des personnes mineures

Afin de protéger notre clientèle, nous avons pour politique de ne pas vendre d’articles aux personnes mineures. Si vous n’êtes pas majeur et que vous souhaitez effectuer des achats dans notre boutique en ligne, veuillez demander à un parent ou à un tuteur dûment nommé de faire cet achat pour vous.

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Politique de confidentialité

‍Nous savons à quel point il est important de protéger vos renseignements personnels. Voilà pourquoi nous prenons grand soin de respecter les politiques suivantes :
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Usage des renseignements personnels

Les renseignements personnels comprennent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour répondre à des demandes de produits, de services ou d'information; fournir du service à la clientèle; administrer des concours ou des promotions; offrir des nouveaux produits et services; évaluer et améliorer l'efficacité de notre site Web ou de nos activités de commercialisation; adapter nos offres en fonction de vos préférences.
Nous pouvons également recueillir et résumer les coordonnées du client dans un format qui ne permet plus d'identifier l'individu à des fins de statistiques.

Usage des renseignements non personnels

Comme un grand nombre d'autres entreprises en ligne, nous recueillons automatiquement certains renseignements non personnels sur les utilisateurs du site Web. Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier. Ils comprennent l'adresse IP de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l'heure auxquelles vous avez visité le site Web, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous êtes parvenu directement à notre site, le système d'exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages du site Web que vous lisez et les images que vous regardez ainsi que le contenu que vous téléchargez à partir du site Web.
Ces renseignements non personnels sont utilisés pour l'administration du site Web et du système de même que pour l'amélioration du site. Nous pouvons aussi utiliser les renseignements non personnels pour compiler des rapports sur les données démographiques, les habitudes de transmission et les achats des utilisateurs du site Web, pour ensuite les remettre aux publicitaires et à d'autres. Aucun des renseignements de contrôle mentionnés dans les rapports ne peut être lié à l'identité de l'utilisateur ou à tout autre renseignement personnel à son sujet.
Nous pouvons également relier les renseignements de contrôle avec les renseignements personnels fournis volontairement par les utilisateurs du site. Les informations combinées ainsi sont traitées comme des renseignements personnels et peuvent être utilisées et divulguées seulement en conformité avec cette politique.

Consentement tacite

Lorsque nous vous demandons de nous fournir des renseignements personnels dans un but précis, votre consentement est tacite. Par exemple, nous pouvons livrer le produit que vous avez acheté seulement si vous nous fournissez votre adresse et votre numéro de téléphone. Jamais nous ne vendons vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers agissant en notre nom, comme par exemple un service de livraison, de réparation, etc., selon ce qui est permis ou exigé par la loi.

Consentement explicite

Lorsque nous vous demandons la permission d'utiliser vos renseignements personnels pour vous recommander des produits ou des services, votre consentement est explicite. Vous avez toujours la possibilité de refuser que vos renseignements soient utilisés à cette fin. Par exemple, lorsque vous vous abonnez à notre infolettre, nous considérons que vous nous donnez la permission de vous envoyer des informations sur les promotions. Aussi, vous pourrez toujours choisir d'annuler votre abonnement. Dans chaque infolettre que nous vous envoyons, nous vous expliquons comment refuser les prochains courriels. Cette politique pourrait changer au fil du temps afin de s'adapter aux changements dans notre service et à l'évolution des technologies et des lois. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à notre politique de confidentialité.
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